„We zien dat het meeste bezoek vragen heeft naar aanleiding van de reisregels door corona.” Ook het ingaan van de zomervakanties en de overstromingen in onder meer Duitsland hebben hier mogelijk invloed op gehad, zegt de medewerker.

Telkens wanneer de reisregels veranderen, ziet de instantie een piek in het aantal bezoekers. Dat is ook sinds donderdagavond het geval, toen werd aangekondigd dat Nederland mogelijk door Duitsland wordt ingedeeld bij de hoogrisicolanden. Als dit gebeurt, dan worden aan Nederlandse reizigers extra regels opgelegd. Zo moeten reizigers uit een hoogrisicogebied volgens een website van de Duitse overheid altijd de negatieve uitslag van een coronatest bij zich hebben, of een bewijs dat ze zijn ingeënt of hersteld van corona.

Ook hebben al redelijk wat mensen contact opgenomen met het instituut, zowel via reactievelden op de website als telefonisch. „De informatievoorziening is niet zo goed en veel mensen weten niet waar ze informatie vandaan moeten halen.” Daarbij verschillen de regels weer per Duitse deelstaat, wat het nog ingewikkelder maakt, zegt de medewerker. Want ook voor het instituut zelf zijn de regels soms onduidelijk, omdat de verordening uit ambtelijke Duitse taal bestaat.

De medewerker verwacht dat er ook vrijdag veel websitebezoekers zullen zijn en veel vragen worden gesteld door bezoekers, omdat Duitsland bepaalt of Nederland als een hoogrisicogebied wordt aangemerkt of niet. De ANWB ziet het aantal telefoontjes van verontruste reizigers na het bericht van donderdagavond nog niet toenemen, zegt een woordvoerder vrijdagochtend. „Maar dat is nog te vroeg om te zeggen.”