„Dit betekent dat ik per dag zo’n 40 euro minder verdien, van de eerdere 160 euro”, vertelt een franchisenemer van boekwinkelketen Bruna die anoniem wil blijven. „Maar het steekt vooral dat ze dit eenzijdig aankondigen. Er is geen overleg geweest.”

Volgens de onderneemster is het nog altijd druk met pakketten die door PostNL bij de boeken- en tijdschriftenzaak worden afgeleverd. Het gaat volgens haar om drie containers per dag. Dat het aantal vergoede uren minder wordt, is in haar ogen dan ook een manier van PostNL om de winst op te voeren.

Het bezorgingsbedrijf kwam met de vergoeding van 19 euro per uur, exclusief btw, voor winkeliers die als afhaalpunt openblijven. Daarmee wilde het bedrijf boeken- en sigarenzaken overhalen om toch actief te blijven als PostNL-punt, ondanks dat ze niets uit hun eigen assortiment mogen verkopen. Audax, het concern waar Bruna, Primera en AKO onder vallen, weigerde de eigen winkels open te houden. Veel franchisenemers van dezelfde ketens kozen er wel voor hun afhaalpunt in stand te houden.

PostNL stelt dat het in de eerste weken na 15 december, toen de strengere lockdown inging, door de feestdagenperiode veel drukker was dan in januari. Een woordvoerster erkent tegelijkertijd dat PostNL door de vlucht naar onlineshoppen nog steeds veel meer bestellingen verwerkt dan in januari 2020. „We zitten nu in rustiger vaarwater. We hebben deze vergoeding kunnen verlengen, maar wel besloten deze vergoeding enigszins aan te passen aan de situatie waarin we nu zitten.”

Voor het openhouden van de afhaalpunten verwacht PostNL tot 9 februari 13,5 miljoen euro kwijt te zijn. „Retailers zitten in een lastige situatie, maar het gaat ook om behoorlijke bedragen”, aldus een zegsvrouw.