De mensen die worden weggebracht zijn zowel burgers als gewonde rebellen, zo deelde het ministerie van Defensie in Moskou mee. Russische soldaten zorgen ervoor dat de rebellen het belegerde oosten van de stad ongehinderd kunnen verlaten. Dat Russen voor die begeleiding zorgen, gebeurt op direct bevel van president Poetin. De reis van de rebellen en hun familie gaat naar de stad Idlib, in het noordwesten.

Helemaal zonder incidenten komt de evacuatie niet op gang. Drie mensen raakten gewond toen een pro-Assad-militie schoot op een konvooi dat de stad verliet. Een van de gewonden was een hulpverlener.