Geen zuivel, frisdrank, aardappelen en tussendoortjes. Wie vorige maand een Aldi binnenstapte, had grote kans slechts de helft van de producten op zijn boodschappenlijstje te scoren. Vooral het schap van de zuivel is zo goed als leeg, dus geen melk en yoghurt. Maar ook heel veel andere artikelen zijn niet voorradig. De boodschappenkar, die normaal gesproken tot aan de rand toe vol zit, gaat slechts halfvol richting de kassa.

Daar doet een ouder echtpaar in de vestiging in Barneveld hun beklag over tegenover de kassière. „We doen al zo’n veertig jaar boodschappen bij de Aldi, maar dit is voorlopig de laatste keer geweest”, zegt mevrouw op besliste toon. De kassière antwoordt dat er een update van een computersysteem is geweest en dat zij er verder ook niets aan kan doen. „Dat kan zijn, maar dit is al meer dan een maand aan de gang”, zegt de klant. „We stappen wel over naar de Lidl.”

Wijnand Simons, Manager External Communication bij Aldi, reageert diezelfde dag nog op vragen van het Reformatorisch Dagblad met een standaard antwoord. „Het klopt dat er in een aantal winkels voorraadproblemen zijn. Dit heeft te maken met optimalisering van ons bevoorradingssysteem die momenteel plaatsvindt. Dit speelt alleen in een beperkt aantal filialen, dat wordt bevoorraad vanuit ons distributiecentrum in Culemborg. We vinden het heel vervelend dat onze klanten hier last van hebben. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing, om hun zo snel mogelijk weer de service te geven die ze verdienen.”

Op aanvullende vragen, zoals om hoeveel filialen het gaat en wanneer het probleem opgelost zou kunnen zijn, kwam pas twee weken later, dus afgelopen vrijdag, een antwoord van Simons: „Ik kan hier verder geen details over geven, anders dan dat er in enkele filialen inderdaad nog problemen zijn met voorraden en dat we hard werken aan een oplossing.”

Uniek

Woordvoerder Lisa Martis van het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) heeft geen idee of de lengte van de storing bij Aldi uniek is in Nederland. „Ik weet alleen dat ook andere supermarkten wel eens een bevoorradingsprobleem hebben. Dat is vaak heel supermarktspecifiek en kan ook te maken hebben met een contract met een leverancier; wij hebben hier geen zicht op.”

„Je kunt ervan uitgaan dat achter de schermen keihard gewerkt wordt om de logistiek tot in de puntjes op orde te hebben” - Lisa Martis, woordvoerder CBL

Martis is ervan overtuigd dat Aldi het heel vervelend vindt dat klanten lege schappen aantreffen. „Uiteraard doen supermarkten er dagelijks alles aan om het de klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. Je kunt er dus van uitgaan dat er achter de schermen keihard gewerkt wordt om de logistiek tot in de puntjes goed op orde te hebben.

Marktaandeel

De langdurige bevoorradingsproblemen zijn niet goed voor het toch al krimpende marktaandeel van Aldi in Nederland. Dat was afgelopen jaar met 0,2 procent gedaald naar 5,2 procent nu.

Supermarktgeograaf Jeroen van der Weerd noemt dat in een blog op vastgoedplatform VG Visie een slecht teken. Hij sluit niet uit dat Aldi op termijn uit Nederland vertrekt. „Eind 2022 verraste Aldi vriend en vijand door aan te kondigen na 45 jaar Denemarken te verlaten. Kennelijk zag Aldi er geen brood meer in. In Nederland wil het marktaandeel van Aldi maar niet groeien. Als de keten zelfs in de huidige markt niet weet te groeien, zal het zijn conclusie trekken.”