Het is nog niet duidelijk waardoor de bezoekers ziek zijn geworden. Enkele mensen hadden het norovirus onder de leden, een heel besmettelijk virus dat zich vooral verspreidt via besmet eten. Mensen die het virus oplopen krijgen diarree en moeten overgeven, net als de bezoekers. Maar het staat nog niet vast dat dit ook voor de anderen de oorzaak was.

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit was eerder al een onderzoek begonnen naar de besmettingen. Toen waren er negen meldingen van mensen met gezondheidsklachten.