Het Litouwse Incogni helpt mensen tegen betaling met het indienen van verzoeken om persoonlijke gegevens te wissen. Volgens de privacyrichtlijn van de Europese Unie hebben mensen het recht om vergeten te worden, wat betekent dat organisaties in de meeste gevallen persoonlijke gegevens over hen moeten verwijderen als hun dat wordt gevraagd. Maar Incogni beschuldigt GfK ervan bijna vijfhonderd van deze verzoeken namens Nederlandse klanten te negeren.

Het bedrijf heeft naast de klacht ook een verzoek bij de Autoriteit Persoonsgegevens ingediend om op te treden tegen GfK. Incogni stelt namelijk dat de marktonderzoeker het onnodig moeilijk maakt om je persoonsgegevens te laten verwijderen. Omdat ook andere grote dataverzamelaars en -handelaren dit zouden doen, denkt Incogni dat de uitkomst van de klacht in Nederland brede gevolgen gaat hebben.