Nadat de groep een boottocht van een uur en een wandeling van twee uur had gemaakt, werd de vrouw onwel, zakte ze in elkaar en verloor ze het bewustzijn, aldus Maleisische media.

Door het afgelegen terrein en regen bleek het moeilijk de autoriteiten om hulp te vragen. Eenmaal gealarmeerd hadden reddingswerkers problemen de plek te bereiken over modderige paden en waren na vier uur ter plaatse. De berging van het lichaam van de vrouw werd voorts bemoeilijkt door het weer en het gladde terrein.

De operatie werd daarom stilgelegd. Volgens lokale media is een terrein vrijgemaakt zodat een helikopter kon landen. Daarmee is de vrouw tenslotte naar een ziekenhuis in Kuantan gevlogen voor onderzoek naar de doodsoorzaak.