Klanten die dinsdag boodschappen bezorgd zouden krijgen, werden per mail op de hoogte gesteld van de annulering van de afspraak. Zij moeten zelf een nieuwe afspraak maken.

Op Twitter laten veel klanten weten niet blij te zijn met die manier van werken. Daarentegen krijgt Albert Heijn ook veel bijval voor het in bescherming nemen van zijn personeel.

Concurrent Jumbo liet maandag aan het begin van de avond op Twitter weten wel gewoon te bezorgen.