Volgens Babboe is er sprake van een fabricagefout bij fietsen die zijn geproduceerd vanaf 2010 tot en met 2012, en van een lasfout bij fietsen die zijn gebouwd van 2017 tot en met juni 2018.

Wie zo’n vervoermiddel heeft, kan het inleveren bij de mobiele bakfietsservice van de fabrikant. Die vervangt het frame zonder kosten. Babboe heeft eigenaren ook persoonlijk benaderd.