Klanten die het brood in huis hebben, kunnen zich melden bij de consumentenservice van Dr. Oetker. Ze moeten dan een foto van de verpakking mailen plus hun bankrekeningnummer en krijgen dan het aankoopbedrag terug. De inhoud kan in de prullenbak, zegt het bedrijf, dat klanten erop wijst niet met het brood terug naar de supermarkt te gaan. Dr. Oetker haalt het product terug uit de schappen van Jumbo.

Het is niet de eerste keer dat er metaaldeeltjes in voedsel zijn aangetroffen. Recent gingen er al waarschuwingen rond voor koperdeeltjes in salades, onder meer van Johma maar ook van verschillende huismerken.