Een automatische update van CrowdStrike voor Windows-systemen bevatte een fout, waardoor talloze computers niet meer te openen waren. Wereldwijd kwamen daardoor banken, vliegvelden, ziekenhuizen en overheidsorganisaties in de problemen.

In een brief aan klanten, die Kurtz ook online zette, biedt hij nogmaals zijn excuses aan voor de geleden schade. De topman waarschuwt tegelijkertijd dat criminelen misbruik kunnen maken van de verwarring. „Ik raad iedereen aan waakzaam te blijven en op te letten dat je contact hebt met officiële vertegenwoordigers van CrowdStrike.”