Het duo kwam in de problemen omdat ze offpiste hadden geskied. Toen ze muurvast kwamen te zitten, konden ze de Zwitserse hulpdiensten niet inschakelen omdat ze het alarmnummer niet wisten.
Een van de twee belde daarom zijn vriendin in Utrecht, die op haar beurt 112 inschakelde. De vrouw kon de coördinaten van de mannen, van wie de leeftijd en woonplaats onbekend zijn, via een gps-app ontvangen en vervolgens doorgeven aan de meldkamer Midden-Nederland.
De meldkamer heeft vervolgens Interpol ingeschakeld, die een reddingshelikopter op het duo heeft afgestuurd.
