De 80-jarige was onderweg vanaf Eindhoven naar Harderwijk. Ze had een dagkaart gekocht en hoorde naar eigen zeggen een piep toen ze incheckte. Vlak voor Den Dolder werd haar kaart gecontroleerd en de conducteur constateerde dat ze niet goed had ingecheckt. Daarop moest ze direct de trein verlaten.
Haar zoon vindt het erg kwalijk dat zijn moeder juist op Den Dolder de trein is uitgezet. Op dat station zijn geen voorzieningen en was het erg winderig. NS antwoordde volgens RTV Utrecht dat het beleid is om passagiers na fout inchecken de trein uit te zetten, ook als de reiziger hoogbejaard is.
