Door een defect hield de trein, waarin ongeveer zevenhonderd mensen zaten, even voor 8.30 uur halt tussen Herentals en Lier. Tien minuten later werd begonnen met de ontruiming. De reizigers werden op bussen richting Lier gezet, een operatie die rond 9.50 uur werd afgerond.
„Althans, dat dachten we”, aldus de NMBS. Rond 11.15 uur werd bekend dat in het achterste deel van de trein nog mensen zaten. De maatschappij bood haar excuses aan. De getroffen passagiers kunnen een aanvraag voor compensatie indienen bij de NMBS.
