De overheid en hulporganisaties doen nog te weinig met deze nieuwe communicatiemiddelen, terwijl dat levens zou kunnen redden. Er gebeurt veel op het gebied van communicatietechnologie bij rampen en volgens het Rode Kruis bestaat het gevaar dat men door de bomen het bos niet meer ziet. De overheid zou kunnen aangeven wat het belangrijkste is bij een ramp en ook initiatieven op sociale media kunnen sturen.
„Het schort denk ik aan het durven vertrouwen op de burgers en wat er al gebeurt online”, aldus een woordvoerster. „Technologie maakt dat iedereen kan meedoen, dat moet je kunnen kanaliseren.”
