BinckBank overtrad door fouten met de administratie meerdere regels, meldt de AFM. Saxo Bank moet daar nu als rechtsopvolger van de broker voor boeten.

Het ging fout in de periode van begin 2021 tot april 2023, toen Saxo Bank de Nederlandse broker integreerde in het eigen bedrijf. Voor „ernstige gebreken in de administratie van beleggingsportefeuilles” bij BinckBank deelt de AFM een boete uit van 500.000 euro. Daar komt 500.000 euro bovenop, omdat de financieel dienstverlener de risico’s voor beleggers niet voldoende had beperkt.

Tot slot moet Saxo Bank 600.000 euro betalen omdat BinckBank klanten te laat hielp, transacties te traag verwerkte en onterechte kosten in rekening bracht. Daarbij kwam dat de klantenservice niet of slecht bereikbaar was en beloftes niet nakwam. Ook andere banken en brokers waren daarvan de dupe, omdat zij overgestapte klanten niet goed konden helpen.

Volgens de AFM schaadde BinckBank het vertrouwen van beleggers. „Beleggers moeten erop kunnen vertrouwen dat hun belegde vermogen veilig is. Bij BinckBank was dit niet op orde. We vinden het onverantwoord dat beleggers door de tekortkomingen in de administratie en processen risico’s hebben gelopen. Daarnaast vinden wij het onacceptabel dat klanten met klachten niet de hulp kregen die ze nodig hadden”, zegt AFM-bestuurder Jos Heuvelman.

Saxo Bank accepteert de boete en neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de door de AFM ontdekte overtredingen, laat een woordvoerder weten. „We blijven ons maximaal inzetten om het vertrouwen van onze klanten te blijven verdienen”, reageert de bank.

De problemen kwamen aan het licht na een stroom aan klachten van klanten op recensiesites en tegenover de media. Daarnaast was de accountant van BinckBank kritisch over de gang van zaken. In maart vorig jaar zei BinckBank al een nieuwe AFM-boete te verwachten. Eerder kreeg de broker een boete van ruim 500.000 euro voor gebrekkige controles op de financiële kennis van klanten die willen beleggen.