De trein kwam vanuit de richting Leiden en stond 200 meter voor het station. Alle ongeveer vijftig passagiers konden de trein verlaten, aldus de politiewoordvoerder. De brandweer kon volgens hem moeilijk op de plaats van de brand komen.

De achterste wagon van de trein brandde volledig uit. De reizigers liepen naar het NS-station, waar ze werden opgevangen door NS-medewerkers en hulpverleners. Het treinverkeer tussen Hoofddorp en Nieuw-Vennep kwam stil te liggen.

Volgens de politie is er mogelijk sprake van brandstichting. Een getuige zag in de trein bij het NS-station Nieuw-Vennep twee jongens uitstappen met een stapel kranten bij zich. Zij gedroegen zich verdacht.