Providers schenden
massaal privacywet

DEN HAAG – Internetaanbieders schenden massaal de privacywetgeving. Zij vertellen bijvoorbeeld vaak niet wat ze met klantengegevens doen. Dat blijkt uit onderzoek van de Registratiekamer, die toezicht houdt op de Wet op de persoonsregistratie. De Consumentenbond reageert geschokt op de uitkomsten.

De Registratiekamer onderzocht 60 internetaanbieders. Privacy op het net is volgens de instantie ver te zoeken omdat de bescherming van gegevens tekortschiet. Bij de aanmelding wordt de klant vaak gevraagd naar gegevens die niet van belang zijn, zoals inkomen, hobby's en vakantiebestemmingen. De gegevens worden gebruikt voor marketingdoelen, maar klanten krijgen dat vaak niet te horen.

Zowel de gratis als de betaalde internetaanbieders handelen vaak in strijd met de wet, aldus de Registratiekamer. De aanbieders vragen niet alleen om persoonsgegevens. Ze kijken soms ook naar het surfgedrag. De Registratiekamer wil niet zeggen welke aanbieders de persoonlijke levenssfeer schenden. „We willen ze eerst de tijd geven er wat aan te doen”, aldus een woordvoerder.

Dreigen
Het onderzoek is onder meer gehouden op verzoek van de Consumentenbond. Die begon gelijk met dreigen: als de internetaanbieders binnen drie maanden niet aan de privacy-eis voldoen, publiceert hij een zwarte lijst. Vervolgens zal de bond adviseren geen klant te worden of te blijven bij deze bedrijven.

„Internetaanbieders moeten binnen drie maanden aan de klant toestemming vragen de gegevens te kunnen gebruiken”, meent W. Koole van de Consumentenbond. „We vinden het schokkend om te merken dat aanbieders de privacywet op veel punten negeren. Vertrouwen op internet is belangrijk. Dat vertrouwen loopt schade op.”

De Consumentenbond vindt het onaanvaardbaar dat toestemming voor het gebruik van persoonsgegevens is verstopt in de algemene voorwaarden. „Aanbieders moeten klanten expliciet om toestemming vragen.” Vanaf 1 januari volgend jaar kan de overheid boetes opleggen aan bedrijven die zich niet aan de wet houden.