Gebruikte auto's

Ruim de helft (55 procent) van de kopers van een gebruikte auto van 15.000 gulden of meer kiest ervoor deze bij een merkdealer aan te schaffen. Zij doen dit vanwege de relatie met de dealer, om het assortiment waaruit gekozen kan worden en vooral ook om de zekerheden die de dealer de koper biedt. Dit blijkt uit een onderzoek onder ruim duizend kopers van gebruikte auto's dat Trendbox in opdracht van de Nederlandse Dealer Associatie (NDA), een afdeling van de Bovag, heeft uitgevoerd. Het vertrouwen in het bedrijf waar men koopt, vooral bij duurdere occasions, telt zwaar. Klanten kiezen vaak voor de merkdealer vanwege de Bovag-garantie die men krijgt en de zekerheid over de historie van de auto, waaronder een betrouwbare kilometerstand (Nationale Autopas). Gemiddeld doen ze er drie of vier bezoeken over voordat tot aanschaf wordt overgegaan. Deze bezoeken worden meestal afgelegd in een tijdsbestek van 2 tot 8 weken. De kopers hebben ook een uitgesproken mening over de openingstijden van het dealerbedrijf. Tegenover een wens bij 46 procent van de ondervraagden die graag de werkplaats 's avonds open wil zien, wil slechts 28 procent de showroom 's avonds bezoeken. Voor een open showroom op zondag pleit slechts 11 procent.